Pewarta : Angger S
Editor : Yogie Ps
SEMARANG || viralindonesianews.com || 20-Oktober-2026, — Dinas Pekerjaan Umum (DPU) Kota Semarang meluncurkan inovasi SIAP JALAN (Sistem Integrasi Aduan dan Penanganan Jalan) untuk meningkatkan efektivitas pemantauan dan tindak lanjut pengaduan masyarakat terkait kondisi jalan.
Inovasi ini menjadi langkah menuju digitalisasi pengelolaan aduan yang sebelumnya masih dilakukan secara manual, sehingga proses pencatatan, pemantauan, dan dokumentasi dapat berjalan lebih terstruktur.
SIAP JALAN resmi diluncurkan pada 2 September 2026 dan dilanjutkan dengan kegiatan sosialisasi pada 16 September 2026. Inovasi tersebut digagas oleh Ir. Victor Tri Karyanto Nugroho, S.T., M.T., selaku Kepala Bidang Bina Marga DPU Kota Semarang sekaligus Project Leader dalam pelaksanaan inovasi pada Pendidikan dan Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan IV.
Pengembangan sistem ini dilatarbelakangi kebutuhan untuk memperkuat tata kelola pengaduan masyarakat, khususnya dalam pemantauan kondisi jalan dan pengendalian tindak lanjut laporan. Sebelumnya, sejumlah proses masih mengandalkan pencatatan manual yang membutuhkan koordinasi serta rekapitulasi data secara berkala.
Melalui SIAP JALAN, informasi pengaduan diarahkan agar dapat dikelola dalam sistem digital yang lebih terintegrasi. Dengan mekanisme tersebut, perkembangan penanganan aduan diharapkan lebih mudah dipantau, sementara dokumentasi dan koordinasi antarpetugas dapat dilakukan secara lebih sistematis.
“Melalui SIAP JALAN, kami berharap proses pengelolaan aduan jalan yang sebelumnya dilakukan secara manual dapat beralih ke sistem digital, sehingga seluruh proses aduan dapat semakin terintegrasi dan lebih mudah dipantau,” demikian arah pengembangan inovasi tersebut.
Tersedia melalui kanal PPID DPU Kota Semarang
Sistem SIAP JALAN telah tersedia melalui kanal Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) DPU Kota Semarang. Kehadiran sistem ini menjadi bagian dari upaya pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung tata kelola pelayanan publik, khususnya dalam pengelolaan pengaduan infrastruktur jalan.
Meski demikian, efektivitas penerapan sistem tersebut tetap membutuhkan dukungan koordinasi dan keterlibatan berbagai unsur, mulai dari tim pengelola aduan, petugas di wilayah, hingga perangkat daerah terkait. Sinergi diperlukan agar informasi yang masuk dapat dikelola dan ditindaklanjuti sesuai kewenangan masing-masing.
Keberadaan SIAP JALAN diharapkan tidak hanya mempermudah pencatatan laporan, tetapi juga memperkuat pengendalian proses penanganan aduan serta mendukung peningkatan akuntabilitas pelayanan.
Ke depan, DPU Kota Semarang berharap inovasi ini dapat terus dikembangkan dan dimanfaatkan secara optimal untuk meningkatkan efektivitas, transparansi, serta keterpantauan pelayanan kepada masyarakat.
Pada akhirnya, keberhasilan SIAP JALAN tidak hanya ditentukan oleh tersedianya sistem digital, tetapi juga oleh konsistensi tindak lanjut di lapangan. Masyarakat tentu berharap setiap aduan mengenai kerusakan jalan dapat dikelola dengan baik dan memperoleh penanganan sesuai kebutuhan serta kewenangan instansi terkait.
Redaksi : viralindonesianews.com
