Pewarta : Mayang
Editor : Yogie Ps
SEMARANG || viralindonesianews.com ||19 September 2026, — Respons cepat ditunjukkan Humas RST Bhakti Wira Tamtama Semarang, Ibu Sanny, setelah menerima masukan dari keluarga pasien terkait fasilitas ruang perawatan.
Masukan tersebut disampaikan secara langsung kepada pihak Humas ketika pasien masih menjalani perawatan. Keluarga pasien menyampaikan sejumlah catatan mengenai kondisi fasilitas kamar yang digunakan, khususnya berkaitan dengan kenyamanan selama menjalani perawatan.
Menanggapi hal tersebut, Ibu Sanny memberikan penjelasan mengenai kondisi fasilitas rumah sakit sekaligus proses pembenahan yang dilakukan secara bertahap. Ia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pasien maupun keluarga.
Namun, respons tersebut tidak berhenti pada penyampaian penjelasan.
Sekitar setengah jam setelah pertemuan, Ibu Sanny datang langsung ke ruang pasien untuk menemui keluarga. Dalam kesempatan tersebut, ia menawarkan agar pasien dipindahkan ke ruang VIP dengan fasilitas yang dinilai lebih nyaman.
Tawaran tersebut disambut baik oleh keluarga pasien.
Berdasarkan dokumentasi yang diperlihatkan kepada keluarga, ruang VIP memiliki fasilitas yang tampak lebih tertata, mulai dari tempat tidur pasien, kasur, hingga fasilitas bagi pendamping pasien.
Keluarga pasien menegaskan bahwa masukan yang disampaikan kepada pihak rumah sakit bukan dimaksudkan untuk menyudutkan manajemen maupun tenaga medis.
“Masukan ini semata-mata sebagai perhatian terhadap kenyamanan pasien selama menjalani perawatan,” demikian inti penyampaian keluarga pasien.
Dalam penjelasannya, Ibu Sanny juga menyampaikan bahwa pembenahan fasilitas rumah sakit dilakukan secara bertahap dengan mempertimbangkan kemampuan serta perencanaan anggaran.
Sejumlah kebutuhan fasilitas, termasuk kasur, linen dan berbagai sarana penunjang lainnya, disebut telah masuk dalam perencanaan pengadaan. Pihak rumah sakit juga telah menyiapkan sejumlah kebutuhan untuk diajukan dalam perencanaan anggaran tahun 2027.
Respons cepat tersebut menjadi catatan tersendiri bagi keluarga pasien. Tidak lama setelah menerima masukan, pihak Humas turun langsung menemui pasien dan menawarkan solusi yang dapat segera dilakukan.
Keterbukaan dalam menerima masukan serta tindak lanjut secara cepat menjadi bagian penting dalam membangun komunikasi antara rumah sakit, pasien dan keluarga.
Bagi keluarga pasien, keluhan yang disampaikan diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan fasilitas dan pelayanan secara berkelanjutan.
Keluarga pasien berharap pembenahan fasilitas di RST Bhakti Wira Tamtama terus dilakukan secara bertahap, sehingga kenyamanan pasien dan kualitas pelayanan kepada masyarakat semakin baik.
Bakaratobanews.com memberikan apresiasi atas respons cepat Humas RST Bhakti Wira Tamtama, Ibu Sanny, yang turun langsung menemui pasien dan keluarga serta menawarkan solusi atas masukan mengenai fasilitas perawatan.
Redaksi : viralindonesianews.com
